Service & Beratung
Häufig gestellte Fragen
Alles Wichtige zu unseren Zigarren, Humidoren, Etuis, Porzellan-Aschenbechern, Bundles und Ihrer Bestellung.
01 Welche Produkte finde ich bei The Suits Club?
Unsere aktuelle Kollektion umfasst ausgewählte Gentleman Essentials: eine handgerollte Zigarre, kompakte Reise-Humidore, Porzellan-Aschenbecher in den Varianten Le Single und Le Double, ein Kartenetui aus Saffiano-Leder sowie abgestimmte Zigarren-Bundles.
02 Was ist im The Suits Club Bundle – Small enthalten?
Das Small Bundle enthält einen The Suits Club Humidor, den Porzellan-Aschenbecher Le Single und eine The Suits Club Zigarre. Damit erhalten Sie ein kompaktes Set für den stilvollen Genuss oder als Geschenk.
03 Was ist im The Suits Club Zigarren Bundle – Large enthalten?
Das Large Bundle besteht aus einem The Suits Club Humidor, dem größeren Porzellan-Aschenbecher Le Double und einer The Suits Club Zigarre.
04 Sind beim Humidor bereits Zigarren enthalten?
Der einzeln angebotene Humidor wird ohne Zigarren geliefert. In den Bundle-Angeboten ist laut jeweiliger Produktbeschreibung eine The Suits Club Zigarre enthalten. Bitte prüfen Sie vor dem Kauf immer den aufgeführten Lieferumfang.
05 Wie viele Zigarren passen in den The Suits Club Humidor?
Der kompakte Reise-Humidor ist für bis zu vier Zigarren ausgelegt. Seine Maße betragen etwa 203 × 127 × 77 mm und machen ihn zu einer praktischen Wahl für unterwegs.
06 Aus welchen Materialien besteht der Humidor?
Der Humidor besitzt eine Auskleidung aus Zedernholz und ein hochwertiges Außenmaterial in Lederoptik. Das Zedernholz schafft einen passenden Aufbewahrungsraum, während das kompakte Design die Zigarren auf Reisen vor Licht und äußeren Einflüssen schützt.
07 Welches Zubehör wird mit dem Humidor geliefert?
Laut Produktbeschreibung gehören zum Humidor ein Zigarrenschneider aus Edelstahl und ein Tropfer. Zigarren sind beim einzeln gekauften Humidor nicht enthalten.
08 Was zeichnet die The Suits Club Zigarre aus?
Die The Suits Club Zigarre ist eine handgerollte Robusto im Format 5 1/2 × 42 aus Costa Rica. Sie wird als leicht bis mittelkräftig beschrieben und verbindet süßliche, erdige und cremige Noten. Der angezeigte Preis gilt pro Zigarre.
09 Ab welchem Alter darf ich Zigarren bestellen?
Tabakwaren dürfen ausschließlich von volljährigen Personen ab 18 Jahren bestellt und entgegengenommen werden. Im Bestell- oder Zustellprozess kann eine Altersprüfung erforderlich sein.
10 Was ist der Unterschied zwischen Le Single und Le Double?
Le Single ist ein kompakter Porzellan-Aschenbecher mit einer Zigarrenablage und misst ungefähr 12 × 6,5 cm. Le Double bietet zwei Ablagen und ist mit etwa 20 × 16 cm deutlich größer.
11 Ist beim Porzellan-Aschenbecher eine Zigarre enthalten?
Nein. Sowohl Le Single als auch Le Double werden ohne Zigarre geliefert. Eine Zigarre kann separat oder als Bestandteil eines Bundles bestellt werden.
12 Wie viele Karten passen in das The Suits Club Etui?
Das kompakte Kartenetui aus Saffiano-Leder ist für vier Karten konzipiert. Es eignet sich für Kreditkarten, Ausweisdokumente oder Visitenkarten und passt bequem in eine Jacken- oder Hosentasche.
13 Ab welchem Bestellwert ist die Lieferung kostenlos?
Auf den Produktseiten wird derzeit eine kostenlose Lieferung für Bestellungen über 40 € ausgewiesen. Maßgeblich sind immer die Versandkosten, die Ihnen im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt werden.
14 Wie sehe ich, ob ein Produkt verfügbar ist?
Der aktuelle Lagerstatus wird direkt auf der jeweiligen Produktseite angezeigt. Da sich Bestände ändern können, ist die Anzeige zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung entscheidend.
15 Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch geliefert wurde?
Kontaktieren Sie den Kundenservice möglichst zeitnah und senden Sie Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung sowie gut erkennbare Fotos der Verpackung und des Produkts. So kann Ihr Anliegen schneller geprüft werden.
16 Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Widerruf anfragen?
Bitte prüfen Sie vor einer Rücksendung die aktuell im Shop hinterlegten Widerrufs- und Rückgabebedingungen und kontaktieren Sie den Kundenservice. Senden Sie Ware nicht ohne vorherige Abstimmung zurück, insbesondere wenn es sich um geöffnete oder versiegelte Produkte handelt.